小区报修与投诉受理渠道说明
业主可通过客服中心电话、企业微信业主群、小区客服前台三种渠道报修或投诉。 受理后由客服登记建档并派单至责任岗位,处理结果回访确认。
小区公告、费用公示、公司动态与资质公示统一在此发布。 日常通知同时通过小区公告栏与企业微信业主群触达。
业主可通过客服中心电话、企业微信业主群、小区客服前台三种渠道报修或投诉。 受理后由客服登记建档并派单至责任岗位,处理结果回访确认。
各项目物业服务费按照《物业服务合同》及业主大会决议约定的标准收取, 收支情况按周期在小区公告栏公示,业主可现场查阅。
严禁电动自行车进楼入户、飞线充电;楼道、疏散通道、消防车通道不得堆放杂物或停放车辆。 请业主相互提醒,共同维护小区安全。
业主装修前须办理登记备案并签订装修管理服务协议。施工时段、材料堆放、 垃圾清运按协议执行;涉及承重结构与燃气管线的改动一律不予批准。
汛期与冬季低温期间,请业主关注阳台花盆、外挂物品固定情况, 配合做好水管防冻与地库车辆转移;物业将按预案开展巡查与应急处置。
请养宠业主出门牵绳并及时清理粪便;公共楼道、消防前室不得堆放私人物品, 共同维护公共空间的整洁与安全。
2026 年 4 月,公司完成经营范围变更登记,新增专业保洁、清洗、消毒服务、 咨询策划服务、城市绿化管理等事项,业务承接能力进一步增强。
2026 年 2 月,公司完成投资人(股权)变更登记与高级管理人员备案变更, 治理结构进一步清晰规范,为后续合规经营打下基础。
2024 年 6 月,汉中第六分公司完成设立登记。至此公司同城分公司体系完善至六家, 形成覆盖汉台区主要居住板块的服务网络。
公司正在推进企业微信、业务系统与人工智能能力打通, 目标是把报修、巡检、工单、回访四类高频动作全部搬到线上,实现全链路留痕可查。
| 资质 / 认证名称 | 类别 | 状态 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 质量管理体系认证(ISO 9001) | 体系认证 | 持有 | 证书编号与有效期待补充 |
| 环境管理体系认证(ISO 14001) | 体系认证 | 持有 | 证书编号与有效期待补充 |
| 职业健康安全管理体系认证(ISO 45001) | 体系认证 | 持有 | 证书编号与有效期待补充 |
| 物业管理企业资质 | 企业资质 | 叁级 | 证书编号待补充 |
| 城市生活垃圾经营性服务 | 行政许可项 | 许可项 | 经营范围许可项目 |
| 输电、供电、受电电力设施安装维修试验 | 行政许可项 | 许可项 | 经营范围许可项目 |
| 建设工程施工 | 行政许可项 | 许可项 | 经营范围许可项目 |
| 住宅室内装饰装修 | 行政许可项 | 许可项 | 经营范围许可项目 |
佳珅物业坚持党建引领,把党组织建设与物业服务同部署、同落实, 走具有中国特色的红色物业管理之路。在小区层面把党群服务、政务办事与物业诉求接到一起, 把服务做到社区治理的最后一米。
配合街道社区共建党群服务空间,承接政策宣传、志愿活动与居民议事事项的落地执行。
在项目上划分党员责任区,明确责任人到楼栋,把服务质量落到具体人。
业主诉求受理后同步建档,共性问题形成台账,按周期复盘改进。
停水停电、电梯检修、消杀作业、应急演练等临时通知, 通过小区公告栏与企业微信业主群同步发布,请业主留意查收。